在我旅遊英國的經驗中, 遊覽車的交通費比火車便宜, 但是, 搭乘遊覽車長途旅行, 不免擔心司機過勞駕駛, 在英國, 對於載著旅客翻山越嶺的遊覽車司機有甚麼機制來提升駕駛安全呢? 在此分享我在英國搭乘遊覽車的經驗給大家參考。
英國嚴格規定司機的工時&休假
那年跟團到英格蘭及蘇格蘭旅行七天， 英國司機每天車程頻頻靠站休息, 遊覽車司機告知我們，根據規定， 司機每開車一定時數就必須休息一定時間， 當時我還曾經質疑英國主管單位要如何監督司機是否確實遵守規定， 後來我發現英國確實有他們監督遊覽車駕駛的機制， 而且每位遊覽車司機都有其駕駛紀錄， 從駕駛發動車子就開始計時， 因此, 不僅司機無法為多賺錢而超時工作, 遊覽車公司也不能違法要求司機超時工作， 不僅如此， 那次跟團並不是由同一位司機連續駕駛七天， 行程中因為該名駕駛已經連續工作數天， 必須依法休假 ，公司便派遣另一名司機接手駕駛直到前一位司機休假結束才回來繼續為我們這個團駕駛。 這實在比我在那趟英國之旅前3年到義大利旅遊時, 遊覽車司機21 天沒回家，他的老婆帶着小孩來找他團聚的情形差好大。
英國人普遍重視公共運輸安全讓我印象深刻
近年出差英國， 當時應邀參觀一個組織 ，原本主辦單位安排大家搭乘火車前往目的地 ，車程約2小時40分鐘, 但因為倫敦車站關閉，必須改搭乘夜間遊覽車費時4小時， 由於我對夜間駕駛的安全性頗感憂慮，而且英國高速公路夜間並沒有路邊照明, 原本有拒絕邀請的念頭，但是後來還是接受邀請， 當天一上車主辦單位便告訴我們4小時的車程安排了兩位司機為我們駕駛， 並一一介紹兩位穿著襯衫打著領帶的司機先生給我們認識 ， 雖然我不知道這樣的安排是要節省司機每開一段時間就得休息的耽擱， 還是基於安全考量，又或者英國有其他夜間駕駛的規定所以才做這樣的安排，但這樣的安排讓我大感意外與寬慰，只是沒想到半途我們因為高速公路上發生一起車禍使得整個車程長達6小時, 當時我萬分慶幸主辦單位安排了兩位司機輪流開車, 否則塞車兩小時, 抵達目的地時已經過了午夜, 司機駕駛起來也比較容易疲倦。
以前歐洲自由行還不流行的時代, 參加歐洲團, 常因為趕行程, 遊覽車司機總是從日出工作到日落, 甚至接近半夜才抵達飯店, 回想當時連乘客都在車上睡翻了, 可以想像一大早就開始工作的司機會有多疲勞? 分享近10多年搭乘英國遊覽車的經驗, 對比一些國家的遊覽車司機超時工作，甚至沒有休假的情形， 是不是很值得我們參考英國的做法, 改善遊覽車駕駛的工時&休假問題?
觀光大國嚴謹處理公共運輸安全
旅遊英國時感覺英國交通費特別貴， 這或許跟英國在維護公共運輸交通安全上對於駕駛的工時及休假有比較嚴謹的要求有關， 所以人力成本也隨之提高 ，當然也會反映在乘客身上， 希望我們在発生重大交通事故時追究責任之餘也確實著力於改善制度， 防範類似事故不斷重演。總之， 他山之石可以攻錯， 其他國家的制度與模式多少可以參考。
作者Linda的心聲
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